Magasin de pièces de rechange automobiles à Besançon

Je suis un client régulier de cette enseigne et j'étais jusqu'à présent plutot satisfait. Ayant un problème de feu arrière stop sur un véhicule utilitaire, j'ai pris un rdv afin d'assurer la réparation. 15 jours de delai mais, somme toute, si c'est pour que le problème soit réglé.... L'atelier ouvrant à 8:00 et ayant un rdv à 8h00 à l'autre bout de Besançon, j'ai pris mes dispositions pour déposer le véhicule à 7:15 et réglé avec une relation pour que les clés soient remises à 8:00. Au moment du dêpot, un membre de l'entreprise me propose de récuperer les clés j'ai proposé de les ramener plus tard mais la personne a insisté pour les récuperer dans l'instant dans l'urgence de mon rdv j'ai laissé les clés précisant que je ne pouvais pas attendre ayant un rdv urgent et que les papiers seraient amenés à 8h00. Surprise Surprise!! la personne venu deposrer les papiers à 8h00 est informée que le vehicule ne sera pas reparé car j'aurait mal parlé la personne ayant receptionné les clés. Je trouve regretable cette attitude car je n'ai à aucun moment mal parlé à l'interessé, j'étais juste dans l'urgence d'un autre rdv. C'est le collaborateur de chez Simonin qui a insisté pour les prendre, je n'ai rien demandé tout était calé pour les ramener plus tard. Résultat: J'ai perdu 15 jours dans la réparation et je vais devoir trouver un autre garage pour réaliser la reparation avec un nouveau délai. De surcroit ne disposant pas d'autre vehicule je dois rouler avec un véhicule en défaut partiel de feu. Cette situation ne me satisfait pas. J'etais prét à mettre une seule étoile mais habitué à des membres de l'entreprise plutot serviables et agréables, je mets cela sur le compte d'un climat orageux ;0)) et mets deux étoiles. Mais attention le réchauffement climatique est en cours et cette situation risque de se reproduire. De surcroit les établissements Simonin n'ont pas le monopole d'activité. Dommage que les bonnes relations client/prestataire soient ruinées pas ce type d'attitude.